Cette vidéo donne un aperçu rapide sur la façon de planifier l'utilisation de Salesforce Sales Cloud en fonction des différentes étapes du parcours client. Une erreur courante est de vouloir sauter certaines fonctionnalités de base de Salesforce, pour découvrir plus tard que vous devez en fait les réimplémenter afin d'utiliser toutes les fonctionnalités correctement. Continuez avec la Vidéo 3 pour plus d'informations sur la mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud.
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