ID: 297026
Título: Éxito del Cliente: Cómo las Empresas Innovadoras Están Reduciendo la Tasa de Cancelación y Creciendo Ingresos Recurrentes
Autor: Dan Steinman, Lincoln Murphy, Nick Mehta
Narrador: Tim Andres Pabon
Formato: Sin resumir
Duración: 08:26:14
Idioma: Inglés
Fecha de lanzamiento: 01-07-17
Editorial: Ascent Audio
Géneros: Negocios y Economía, Desarrollo Empresarial, Ventas y Retail
Resumen:
Éxito del Cliente es la guía innovadora para el emocionante nuevo modelo de gestión de clientes. Las relaciones comerciales están cambiando fundamentalmente. En el mundo A.C. (Antes de la Nube), las empresas podían centrarse totalmente en ventas y marketing porque los clientes a menudo estaban 'atrapados' después de comprar. Por lo tanto, toda la experiencia 'post-venta' era un centro de costos en la mayoría de las empresas. En el mundo D.B. (Después de Benioff), con modelos de precios granulares por año, por mes o por uso, implementaciones en la nube y muchas opciones competitivas, los clientes ahora tienen el poder. Como tal, los proveedores B2B deben ofrecer éxito a sus clientes para lograr éxito para sus propios negocios.
Se están creando equipos de éxito del cliente en las empresas para gestionar el ciclo de vida del cliente y fomentar la adopción, renovaciones, ventas adicionales y defensa. La filosofía del éxito del cliente está invadiendo la sala de juntas e impactando la forma en que los CEOs piensan sobre su negocio. Hoy, el éxito del cliente es el movimiento B2B más candente desde la llegada del modelo de negocio de suscripción, y este libro es la guía única que te muestra cómo hacerlo funcionar en tu empresa.
Éxito del Cliente te muestra cómo iniciar tu revolución centrada en el cliente y hacer que perdure a largo plazo.
Contacto: info@hotaudiobook.com