Crie uma conta para usar a IA

Crie uma conta gratuita para desbloquear todos os recursos:

Faça perguntas sobre vídeos com IA
Use a busca inteligente (IA)
Salve seus vídeos favoritos
Marque suas categorias favoritas
Organize suas subcategorias favoritas
Acesse sua página de favoritos personalizada
Acesse o histórico das suas conversas
Personalize sua página inicial com seus favoritos

Criar conta

Já tem uma conta? Entrar

Sucesso do Cliente: ONBOARDING em ESCALA

Name: Sucesso do Cliente: ONBOARDING em ESCALA
Uploaded: 2018-11-28T12:25:25+00:00
Duration: 7 min 22 s

CSM Practice

#Onboarding #Escala #SucessoDoCliente

Neste vídeo, compartilho conselhos táticos e playbooks comprovados para ajudá-lo a melhorar seu processo de onboarding de forma escalável. Ao implementar esses playbooks simples, você será capaz de criar uma experiência significativa com seus clientes e permitir que sua equipe elabore cuidadosamente pontos de contato pessoais de forma proativa.

00:00 Introdução

01:00 Email de Boas-Vindas do CEO

01:18 Email de Apresentação do CSM

02:02 Campanha de Onboarding Baseada em Conta

03:14 Pontos de Contato do CSM

03:51 Pontuação de Saúde

04:13 Pesquisa de Disposição

04:30 Cartão de Pontuação do Cliente

05:35 Primeiro Valor Entregue

06:04 Monitorar Uso

◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️

Recursos Adicionais:

⏬Baixe o Infográfico: Como Escrever um Ótimo Email de Convite para o Kick Off do Onboarding

https://www.csmpractice.com/kickoff-email-infographic

🎥 Vídeo: O Modelo de Maturidade do Onboarding de Clientes

https://youtu.be/dS7ILGSNsio

🎥 Métrica de Onboarding de Clientes: Tempo para o Primeiro Valor

https://youtu.be/RS0TU1XL7FQ

📑 Leia este blog: 3 Novas Melhores Práticas de Onboarding de Clientes: https://www.csmpractice.com/3-new-customer-onboarding-best-practices/

🎥 Vídeo: Como Provar o Valor do Cliente: Calculando o ROI do Cliente

https://youtu.be/dQqIrHbweCo

Quando você estiver pronto... aqui estão 3 maneiras de eu ajudá-lo a construir, otimizar ou escalar sua prática de sucesso do cliente:

1. Baixe uma cópia gratuita de nossos templates e infográficos de Sucesso do Cliente

Criamos uma biblioteca de recursos para você ter fácil acesso a melhores práticas e dados de referência. https://www.csmpractice.com/resources

2. Inscreva-se em nosso boletim informativo do CSM Practice

Inscreva-se em nosso boletim CSMP e junte-se a uma comunidade de executivos e profissionais de negócios dedicados a elevar seu jogo de sucesso do cliente. https://www.csmpractice.com/newsletter-sign-up

3. Trabalhe com nossa equipe de forma privada

Se você é um executivo que trabalha para uma empresa de tecnologia e gostaria de trabalhar com nossa equipe para levar sua estratégia de crescimento de go-to-market de ordinária a extraordinária usando metodologias de sucesso do cliente... Basta enviar o formulário 'Fale Conosco'... nos informe quais são os principais desafios que você enfrenta ao trabalhar com clientes, o que você gostaria que trabalhássemos juntos, e enviaremos mais detalhes. https://www.csmpractice.com/cs-consulting

◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️

SAIBA MAIS SOBRE SUCESSO DO CLIENTE

com estes recursos gratuitos:

📌 Inscreva-se no canal do YouTube do CSM Practice:

https://www.youtube.com/csmpractice?sub_confirmation=1

📌 Ouça nosso Podcast:

https://www.csmpractice.com/podcast

📌 Siga-nos no TikTok:

https://www.tiktok.com/@csmpractice?lang=en

📌 Inscreva-se para receber nosso Boletim Semanal:

https://www.csmpractice.com/newsletter-sign_up

📌 Baixe Templates e Infográficos de CS: