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Onboarding Client à Grande Échelle

Name: Onboarding Client à Grande Échelle
Uploaded: 2018-11-28T12:25:25+00:00
Duration: 7 min 22 s

CSM Practice

#Onboarding #Échelle #SuccèsClient

Dans cette vidéo, je partage des conseils tactiques et des playbooks éprouvés pour vous aider à améliorer votre processus d'onboarding de manière évolutive. En mettant en œuvre ces playbooks simples, vous serez en mesure de créer une expérience significative avec vos clients et de permettre à votre équipe de concevoir proactivement des points de contact personnalisés.

00:00 Introduction

01:00 Email de bienvenue du CEO

01:18 Email d'introduction du CSM

02:02 Campagne d'onboarding basée sur le compte

03:14 Points de contact CSM

03:51 Score de santé

04:13 Enquête de disposition

04:30 Fiche de score client

05:35 Première valeur livrée

06:04 Suivi de l'utilisation

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Ressources supplémentaires :

⏬Téléchargez l'infographie : Comment rédiger un excellent email d'invitation au lancement d'onboarding

https://www.csmpractice.com/kickoff-email-infographic

🎥 Vidéo : Le modèle de maturité de l'onboarding client

https://youtu.be/dS7ILGSNsio

🎥 Métrique d'onboarding client : Temps jusqu'à la première valeur

https://youtu.be/RS0TU1XL7FQ

📑 Lisez ce blog : 3 nouvelles meilleures pratiques d'onboarding client : https://www.csmpractice.com/3-new-customer-onboarding-best-practices/

🎥 Vidéo : Comment prouver la valeur client : Calcul du ROI client

https://youtu.be/dQqIrHbweCo

Quand vous êtes prêt... voici 3 façons dont je peux vous aider à construire, optimiser ou développer votre pratique de succès client :

1. Obtenez une copie gratuite de nos modèles et infographies sur le succès client

Nous avons créé une bibliothèque de ressources pour vous donner un accès facile aux meilleures pratiques et aux données de référence. https://www.csmpractice.com/resources

2. Abonnez-vous à notre newsletter CSM Practice

Abonnez-vous à notre newsletter CSMP et rejoignez une communauté d'exécutifs et de professionnels d'affaires dédiés à l'élévation de leur jeu de succès client. https://www.csmpractice.com/newsletter-sign-up

3. Travaillez avec notre équipe en privé

Si vous êtes un exécutif travaillant pour une entreprise technologique, et que vous souhaitez travailler avec notre équipe pour transformer votre stratégie de croissance go-to-market de ordinaire à extraordinaire en utilisant des méthodologies de succès client… Soumettez simplement le formulaire 'Contactez-nous'… faites-nous savoir quels sont les principaux défis que vous rencontrez avec vos clients, sur quoi vous aimeriez que nous travaillions ensemble, et nous vous enverrons plus de détails. https://www.csmpractice.com/cs-consulting

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