Você precisa ver o que faz o negócio crescer
Ferramentas que ajudam a atribuir crédito não foram feitas para te ajudar a fazer isso
Você pode aumentar o ego do marketer ou a conta bancária do negócio!
Capítulos:
02:00 O que é MTA e quem isso ajuda
12:00 O que há de errado com a Atribuição Multi-Toque?
22:00 Como medimos a incrementalidade?
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O que é MTA e quem isso ajuda
MTA, ou atribuição multi-toque,
foi projetado para resolver o problema de como alcançamos o cliente de várias maneiras,
quem merece crédito.
Esse tem sido um problema enfrentado por marketers digitais há mais de 20 anos.
Houve inúmeras soluções potenciais que chegaram ao mercado,
incluindo coisas como Northbeam & Hyros ou Wicked Reports & Triple Whale.
A maioria dessas soluções de MTA promete fornecer uma leitura precisa de como é a jornada do cliente.
Com isso, você pode começar a otimizar essa jornada do cliente para ganhar mais dinheiro e escalar seu negócio.
Essas soluções de MTA são baseadas na ideia de quem recebe crédito pelo que, que compartilha um caso de uso comum de cliente ideal, adicionando agências ou marcas com várias equipes internas de marketing.
Essa também é uma das razões pelas quais elas são tremendamente falhas…
elas cumprem a promessa do produto quando conseguem permitir que esforços de marketing individuais recebam crédito específico por uma porcentagem da receita.
No entanto, se o objetivo de olhar para essas informações é fazer seu negócio crescer, a vasta maioria dessas ferramentas não atende às suas necessidades, porque não foram projetadas para resolver suas perguntas.
O que há de errado com a Atribuição Multi-Toque?
A falha fundamental do MTA é que, na melhor das hipóteses, é um relatório retroativo sobre a jornada média do cliente através do esforço médio de marketing em todos os canais...
Averiguar médias de maneira retroativa é uma forma de baixo valor para tomar decisões de alta confiança para o futuro.
O que é ainda pior é que ferramentas como Northbeam & Hyros se vendem como capazes de te dizer qual anúncio em qual conjunto de anúncios em qual campanha gerou uma venda.
Não só isso é extremamente desonesto,
porque a jornada de cada cliente é diferente,
mas também não é uma forma de tomar decisões futuras no Facebook,
porque é construída sobre o conceito de micromanagement do aprendizado de máquina em escala.
A verdade honesta é que todo anúncio já mostrado a alguém é um anúncio de Retargeting…
e não temos controle sobre a jornada do cliente antes de termos a sorte de mostrar nosso anúncio a um usuário específico…
e não temos ideia do nível de intenção deles quando um anúncio é exibido.
Há uma razão pela qual essas ferramentas são extremamente populares entre agências de anúncios,
É fundamentalmente impossível medir verdadeiramente o impacto de qualquer canal de marketing como uma constante em relação à jornada do cliente em escala em qualquer mercado.
A ideia de que qualquer fluxo de jornada do cliente é relativamente uniforme é uma falácia crítica.
Você não pode medir um conceito que é construído sobre uma ideia falsa.
Se o DNA da ferramenta é medir algo que não existe,
Então essa ferramenta é construída para atender a uma necessidade de negócio que não se alinha com o crescimento de uma marca,
E muitas vezes construída para satisfazer as necessidades de pessoas que precisam justificar seu valor pelo quanto crédito merecem.
No mercado hoje,
Triple Whale é a única ferramenta de atribuição em larga escala que não foi construída para ajudar uma agência a obter crédito, mas mais para permitir que alguém entenda o impacto de qualquer esforço de marketing específico,
com o propósito de melhorar a incrementalidade.
Como medimos a incrementalidade e a atribuição?
A verdade honesta é que o conceito de atribuição em si é efetivamente uma mentira.
Podemos, no entanto, usá-lo para entender volume, valor e metas de custo específicas da plataforma.
O que precisamos fazer é entender o impacto em nosso ecossistema quando mudamos nossa mistura e estratégia de marketing.
Por exemplo:
Quando abandonamos grupos de Interesse e Lookalikes e Audiências de Retargeting no Facebook em favor de Broad…
Sabemos que veremos mais volume de busca e um maior volume de tráfego valioso no site.
Sabendo que o Facebook amplifica nosso volume de tráfego no site,
Estabilizar a qualidade desse tráfego nos permite otimizar para esses outros esforços que são muito mais lucrativos.