23 Wege zum Nudge: Eine Übersicht über technologiegestütztes Nudging in der Mensch-Computer-Interaktion
Ana Caraban, Evangelos Karapanos, Daniel Gonçalves, Pedro Campos
CHI '19: ACM CHI-Konferenz zu menschlichen Faktoren in Computersystemen
Sitzung: Anwendungen psychologischer Theorien
Zusammenfassung
Vor zehn Jahren führten Thaler und Sunstein das Konzept des Nudging ein, um zu beschreiben, wie subtile Veränderungen in der 'Wahlarchitektur' das Verhalten von Menschen auf vorhersehbare Weise beeinflussen können. Diese Idee wurde in der Mensch-Computer-Interaktion (HCI) begeistert aufgegriffen und in verschiedenen Kontexten angewendet, darunter Gesundheit, Nachhaltigkeit und Datenschutz. Trotz dieser Entwicklungen fehlt es uns immer noch an einem Verständnis dafür, wie man effektive technologiegestützte Nudges gestaltet. In diesem Papier präsentieren wir eine systematische Übersicht über die Verwendung von Nudging in der HCI-Forschung mit dem Ziel, den Gestaltungsraum für technologiegestütztes Nudging darzulegen – das Warum (d.h. welche kognitiven Verzerrungen Nudges bekämpfen) und das Wie (d.h. welche genauen Mechanismen Nudges einsetzen, um Verhaltensänderungen herbeizuführen). Insgesamt fanden wir 23 verschiedene Mechanismen des Nudging, die in 6 Kategorien gruppiert sind und 15 verschiedene kognitive Verzerrungen nutzen. Wir präsentieren diese als ein Rahmenwerk für technologiegestütztes Nudging und diskutieren die Faktoren, die die Effektivität von Nudges und ihre ethischen Implikationen beeinflussen.
Aufgezeichnet auf der ACM CHI-Konferenz zu menschlichen Faktoren in Computersystemen, Glasgow, Schottland, 4. - 9. Mai 2019