Legen Sie die Vorbereitungszeit und die Cutoff-Zeit in BirdChime fest, damit Kunden nur Abhol- oder Lieferzeiten buchen können, die Sie tatsächlich erfüllen können. Keine 16-Uhr-Bestellungen für einen 17-Uhr-Zeitfenster, wenn Sie eine Stunde Vorbereitungszeit benötigen.
In diesem Video:
• Vorbereitungszeit in Stunden festlegen, das Demo verwendet 1 Stunde für Mandelmehlkekse. Um 16 Uhr verschwindet das Zeitfenster von 17 bis 18 Uhr aus dem Checkout, da der Kunde die Bestellung nicht rechtzeitig erhalten kann.
• Vorbereitungszeit in Tagen festlegen, dieselbe Einstellung auf 1 Tag umschalten, das heutige Datum (23. Nov.) verschwindet aus dem Kalender, der Kunde kann nur ab morgen buchen.
• Vorbereitungszeit pro Tag anpassen, das Demo legt Montag-Freitag auf 1 Tag, Samstag und Sonntag auf 2 Tage fest. An einem Samstag kann der Kunde heute oder morgen nicht buchen, das frühestmögliche Datum ist Montag.
• Cutoff-Zeit festlegen, das Demo verwendet 16 Uhr als tägliche Cutoff-Zeit mit einem Vorlauf von 3 Tagen. Nach 16 Uhr tritt die 3-Tage-Regel in Kraft, sodass ein Käufer am Samstagabend Dienstag als frühestmöglichen Abholtermin sieht.
Für wen das gedacht ist: Shopify-Händler, deren Produkte eine echte Vorbereitungszeit benötigen, bevor sie das Geschäft verlassen. Bäckereien, die individuelle Torten backen. Floristen, die Sträuße zusammenstellen. Metzger, die nach Bestellung schneiden. Kaffeeröster, die Chargen am selben Tag rösten. Meal-Kit-Marken, die am Tag zuvor packen. Jedes Geschäft, das einen Kunden hatte, der einen Slot gebucht hat, den Sie physisch nicht erfüllen konnten.
Wie Vorbereitungszeit und Cutoff-Zeit zusammenarbeiten: Die Vorbereitungszeit erzwingt einen Mindestvorlauf „Ich benötige mindestens X Stunden/Tage ab dem Moment, in dem eine Bestellung eingeht.“ Die Cutoff-Zeit fügt eine tägliche Frist hinzu „nach X Uhr ist heute für neue Bestellungen vorbei.“ Verwenden Sie die Vorbereitungszeit allein, wenn Ihr Vorbereitungsfenster konstant ist. Fügen Sie die Cutoff-Zeit hinzu, wenn Sie auch einen täglichen „wir haben für den Tag keine Bestellungen mehr angenommen“-Moment haben, der früher ist als Ihre Schließzeit. Bäckereien möchten normalerweise beides: eine Mindestvorbereitungszeit von 24 Stunden UND eine tägliche Cutoff-Zeit von 16 Uhr, sodass alles nach 16 Uhr als für den nächsten Tag zählt.
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Häufige Szenarien für Händler:
Das Samstag-Bäckerei-Szenario. Sie betreiben eine Bäckerei für individuelle Torten, die am Wochenende 2 Tage Vorlauf benötigt, da am Samstag und Sonntag die Bestellungen für Hochzeitstorten ansteigen. Stellen Sie die Vorbereitungszeit auf „nach Tag anpassen“ um, setzen Sie Montag-Freitag auf 1 Tag, Samstag und Sonntag auf 2 Tage. Ein Kunde, der am Samstagmorgen bestellt, sieht Montag als frühestmögliche Abholung, Sonntag wird automatisch übersprungen aufgrund der 2-Tage-Regel für Samstag.
Das Floristen-Szenario zum Muttertag. Sie benötigen an normalen Tagen mindestens 6 Stunden, um Sträuße zusammenzustellen, aber am Muttertag benötigen Sie 12 Stunden, da das Volumen ansteigt. Entweder erhöhen Sie die Vorbereitungszeit vorübergehend oder setzen eine Cutoff-Zeit für den Muttertag von beispielsweise 8 Uhr mit einem Vorlauf von 24 Stunden, sodass Bestellungen, die nach dem morgendlichen Ansturm am Muttertag eingehen, automatisch auf den nächsten Tag verschoben werden.
Das 16-Uhr-Cutoff-Szenario. Sie schließen um 18 Uhr, aber alles, was nach 16 Uhr bestellt wird, kann heute realistisch nicht versendet werden, da Sie bereits schließen. Stellen Sie die Cutoff-Zeit auf 16 Uhr mit einem Vorlauf von 1 Tag ein, und der Shopify-Checkout bietet keine Abhol- oder Lieferzeiten für heute mehr an, sobald die Uhr 16 Uhr schlägt. Der Kunde sieht morgen als früheste Option, anstatt zu versuchen, einen Slot zu buchen, den Sie nicht erfüllen können.
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