O varejo não termina no checkout. A verdadeira complexidade começa quando os produtos precisam ser entregues, devolvidos, redistribuídos ou revendidos.
Nesta sessão do DELIVER Europe 2026, Mirko Woetzel, Chief Growth Officer da kernTerminal, explora como armários para encomendas, infraestrutura de click-and-collect, hubs autônomos e redes compartilhadas de última milha podem ajudar os varejistas a recuperar o controle da experiência do cliente além da compra.
🎤 Palestrante: Mirko Woetzel
🏢 Empresa: kernTerminal
📍 Evento: DELIVER Europe 2026
🎯 Tópicos principais: Armários para encomendas, entrega fora de casa, click and collect, logística de varejo, devoluções, comércio circular e controle da última milha
A sessão explora por que a infraestrutura de armários está se tornando mais do que um ponto de entrega de encomendas.
📦 Além do click and collect: Por que os armários precisam suportar retirada, devoluções, redistribuição e circulação de produtos.
🔁 Comércio circular: Como a revenda, devoluções e re-comércio estão mudando a forma como os produtos se movem após a primeira compra.
🏬 Varejo como rede logística: Por que as lojas estão se tornando pontos de cumprimento, hubs de devolução e nós de circulação.
🔐 Controle da última milha: Como o acesso digital a armários, salas, escritórios e hubs pode dar aos varejistas mais controle sobre a jornada do cliente.
🤝 Infraestrutura compartilhada: Por que varejistas, transportadoras e operadores de armários podem precisar trabalhar juntos para criar densidade suficiente para a adoção.
Para líderes de varejo, e-commerce, logística e entrega, esta sessão oferece uma visão estratégica de como a infraestrutura física pode ajudar a conectar compras online, devoluções e comércio circular em uma experiência de última milha mais controlada.
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