El comercio minorista no termina en la caja. La verdadera complejidad comienza una vez que los productos necesitan ser entregados, devueltos, redistribuidos o revendidos.
En esta sesión de DELIVER Europe 2026, Mirko Woetzel, Director de Crecimiento en kernTerminal, explora cómo las taquillas para paquetes, la infraestructura de click and collect, los hubs autónomos y las redes compartidas de última milla pueden ayudar a los minoristas a recuperar el control de la experiencia del cliente más allá de la compra.
🎤 Ponente: Mirko Woetzel
🏢 Empresa: kernTerminal
📍 Evento: DELIVER Europe 2026
🎯 Temas clave: Taquillas para paquetes, entrega fuera del hogar, click and collect, logística minorista, devoluciones, comercio circular y control de última milla.
La sesión explora por qué la infraestructura de taquillas se está convirtiendo en algo más que un punto de entrega de paquetes.
📦 Más allá del click and collect: Por qué las taquillas necesitan apoyar la recogida, devoluciones, redistribución y circulación de productos.
🔁 Comercio circular: Cómo la reventa, las devoluciones y el re-commerce están cambiando la forma en que los productos se mueven después de la primera compra.
🏬 El comercio minorista como red logística: Por qué las tiendas se están convirtiendo en puntos de cumplimiento, hubs de devoluciones y nodos de circulación.
🔐 Control de última milla: Cómo el acceso digital a taquillas, salas, oficinas y hubs puede dar a los minoristas más control sobre el recorrido del cliente.
🤝 Infraestructura compartida: Por qué los minoristas, transportistas y operadores de taquillas pueden necesitar trabajar juntos para crear suficiente densidad para la adopción.
Para líderes en retail, ecommerce, logística y entrega, esta sesión ofrece una visión estratégica de cómo la infraestructura física puede ayudar a conectar las compras en línea, las devoluciones y el comercio circular en una experiencia de última milla más controlada.
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