Comment les clients peuvent-ils récupérer leurs colis plus rapidement dans les PUDO ? Comment le personnel des commerces de détail accueillant un point PUDO peut-il être plus efficace ? Marek Różyki (Last Mile Experts) et Ian Kerr (Postal Hub Podcast) sont rejoints par Michał Mierzejewski de Retail Robotics pour discuter :
- Ce que les clients veulent vraiment lorsqu'ils récupèrent leurs colis
- L'importance d'un espace de stockage sécurisé pour les colis
- Rentabiliser la gestion des colis dans un PUDO
- Un exemple de mauvaise expérience client lors de la récupération d'un colis
- Empreinte des consignes à colis à l'intérieur d'un commerce de détail
- Avantages économiques des consignes à colis dans les points PUDO de détail
- Ajouter de la capacité dans le réseau PUDO sans sacrifier le commerce de détail
- Assurer une bonne expérience client lors de la récupération des colis
- Éviter que les clients de colis ne se retrouvent dans la file d'attente du commerce de détail
- Rapidité de la collecte... et c'est rapide !