Découvrez comment utiliser l'écran RMA dans Fishbowl pour autoriser les retours uniquement de ceux qui ont réellement acheté chez vous. Suivez les raisons les plus courantes pour lesquelles vos produits vous sont retournés.
1. Allez sur l'écran RMA et cliquez sur nouveau
2. Entrez le client
3. Cliquez sur le petit signe plus vert à droite.
4. Ajoutez le numéro du produit que le client souhaite retourner. Cliquez sur suivant
5. Fishbowl recherchera automatiquement si vous avez déjà vendu ce produit au client. (si le produit est suivi par lot ou numéro de série, Fishbowl peut et va rechercher par la valeur de suivi. Cliquez sur Terminer
6. Cliquez sur Retour
7. Entrez le type de retour, la raison du retour et toute note supplémentaire
8. Et les frais de restockage et choisissez de combiner ou de diviser le retour avec un envoi.
9. Recevez le retour
10. Préparez, emballez et expédiez la pièce de remplacement.
11. Résolvez le retour