🔍 Gérer les retours de produits manuellement — suivre les raisons, traiter les remboursements, gérer les remplacements et notifier les clients — crée des retards, des erreurs et une mauvaise expérience client.
Le module de Gestion des RMA pour Odoo par Vraja Technologies résout ce problème. Les clients initient les retours depuis le portail avec des raisons par produit, des demandes de remplacement et des remarques — tandis que votre équipe approuve ou rejette avec des notes de crédit générées automatiquement, des réceptions entrantes et des commandes de vente de remplacement, avec des frais de restockage, des frais d'expédition et une gestion des seuils intégrés.
⚡ Retours du portail client. Notes de crédit automatiques. Contrôle de ramassage basé sur des seuils.
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⏱ 𝗖'𝗘𝗦𝗧 𝗤𝗨𝗢𝗜 𝗗𝗔𝗡𝗦 𝗖𝗘 𝗩𝗜𝗗𝗘𝗢
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00:00 — Introduction & aperçu du module
01:02 — Configuration des raisons de RMA — six raisons prédéfinies
01:52 — Configuration des frais de restockage
03:35 — Modèles d'email RMA — soumis, approuvé & rejeté
04:05 — Configuration des types de produits RMA
04:23 — Création de la commande de vente — livraison validée
05:31 — Portail client — création de commande de retour
06:00 — Nouvelle option d'adresse de retour au niveau du portail
06:39 — Appliquer Tout — même raison pour tous les produits
07:00 — Raisons par produit — mauvaise quantité & retard de livraison
07:44 — Accord sur la politique de retour au moment du paiement
08:52 — RMA soumise — statut visible sur le portail
09:26 — Approuver RMA — note de crédit & réceptions entrantes créées automatiquement
10:25 — Commande de vente de remplacement créée automatiquement
10:39 — Statut approuvé mis à jour sur le portail
10:57 — Deuxième RMA — démonstration des frais de restockage & seuil
12:54 — Frais de restockage — 10% ou fixe selon le montant le plus bas
13:31 — Seuil — configuration de la quantité minimale de retour par produit
15:54 — Approuver — commande de remplacement, note de crédit moins frais de restockage & réceptions
17:04 — Exemple de seuil — quantité de cabinet 2 vs seuil de 3
19:43 — Seuil déclenché — pas de ramassage, juste un remboursement émis
20:26 — Rejet — raison saisie & email envoyé au client
22:00 — Corps de l'email de rejet — raison & timing visibles
22:42 — Démonstration de l'email d'approbation
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✅ 𝗖𝗢𝗡𝗖𝗘𝗣𝗧𝗦 𝗖𝗛𝗔𝗙𝗙𝗘𝗨𝗥𝗦
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✔ Portail client — initier des retours avec des raisons par produit & demandes de remplacement
✔ Retour depuis une nouvelle adresse — adresse de ramassage différente par RMA
✔ Appliquer Tout — même raison sur toutes les lignes de retour
✔ Six raisons de retour prédéfinies avec actions configurables par raison
✔ Note de crédit automatique à l'approbation — frais de restockage & frais d'expédition déduits
✔ Réceptions entrantes créées automatiquement par produit retourné
✔ Commande de vente de remplacement générée automatiquement pour les raisons de retour éligibles
✔ Gestion des seuils — sauter le ramassage lorsque la valeur du produit est inférieure au coût de ramassage
✔ Frais de restockage — pourcentage ou montant fixe selon le montant le plus bas
✔ Approuver ou rejeter avec raison — emails envoyés automatiquement au client
✔ Suivi du statut RMA sur le portail client — soumis, approuvé, rejeté
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💡 𝗖'𝗘𝗦𝗧 𝗣𝗢𝗨𝗥 𝗤𝗨𝗢𝗜 ?
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✅ Entreprises de eCommerce gérant des retours & remplacements de produits dans Odoo
✅ Équipes opérationnelles automatisant les notes de crédit, réceptions & commandes de remplacement
✅ Administrateurs Odoo configurant le contrôle de ramassage basé sur des seuils par produit
✅ Entreprises ayant besoin de flux de travail d'approbation RMA structurés avec notifications client
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🚀 𝗔𝗥𝗘𝗧𝗘𝗭 𝗔𝗩𝗘𝗖 𝗡𝗢𝗨𝗦
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𝗙𝗼𝗿 𝗘𝗗𝗜
𝗙𝗼𝗿 𝗦𝗵𝗶𝗽𝗽𝗶𝗻𝗴
𝗙𝗼𝗿 𝗔𝗰𝗰𝗼𝘂𝗻𝘁𝗶𝗻𝗴 & 𝗣𝗮𝘆𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗴𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻
𝗙𝗼𝗿 𝗘𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲
𝗙𝗲𝗮𝘁𝘂𝗿𝗲𝗱 𝗔𝗽𝗽𝘀 | 𝗠𝘂𝘀𝘁 𝗵𝗮𝘃𝗲
𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗴𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻
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