Erfahren Sie, wie Sie Kundenrücksendungen effizient im Onfinity ERP verwalten. Diese Schulung behandelt den gesamten Rückgabeprozess, von der Bearbeitung der Rücksendegenehmigungen (RMA) bis zur Ausstellung von Gutschriften. Wenn Sie Produktretouren verwalten, Kundenrückerstattungen bearbeiten oder Bestandsanpassungen vornehmen, zeigt Ihnen dieses Video genau, wie Onfinity den gesamten Workflow optimiert.
Die Verwaltung von Kundenrücksendungen umfasst mehrere Schritte und Abteilungen. Wenn ein Kunde eine Rücksendung anfordert, müssen Sie diese genehmigen, den Versand verfolgen, den Bestand aktualisieren und finanzielle Anpassungen vornehmen. Ohne ein entsprechendes System wird dies zu manueller Arbeit, die auf verschiedene Teams verteilt ist. Onfinity automatisiert den Prozess der Kundenrücksendungsverwaltung, indem es Verkaufsaufträge, Lieferdokumente, RMA-Genehmigungen und Forderungen in einer einheitlichen Plattform verbindet.
DIESES VIDEO IST FÜR
Finanz- und Buchhaltungsteams, die Kundenkredite bearbeiten
Bestandsmanager, die zurückgegebene Produkte verfolgen
Vertriebsteams, die RMA-Genehmigungen bearbeiten
Betriebsleiter, die Rücksendungen im Lager überwachen
ERP-Administratoren, die Rückgaberichtlinien konfigurieren
WAS SIE LERNEN WERDEN
Erstellen und Verwalten von Kunden-RMA-Datensätzen
Verknüpfen von RMAs mit ursprünglichen Verkaufsaufträgen und Lieferungen
Dokumentieren von Kundenrücksendungen im Lager
Automatisches Erstellen von AR-Gutschriften
Verwendung von RMA-Kategorien zur Verfolgung von Rücksendegründen
Konfigurieren von Rückgaberichtlinien und -regeln
Filtern von Rücksendungen nach Lager, Status und Kategorie
Diese Anleitung verwendet ein reales Szenario, in dem ein Kunde defekte Produkte identifiziert und eine Rücksendung anfordert. Sie werden sehen, wie Onfinity die RMA erfasst, die physische Rücksendung dokumentiert, die Bestände aktualisiert und die entsprechende Gutschrift erstellt. Das System zieht automatisch Preis- und Steuerinformationen aus der ursprünglichen Bestellung, wodurch manuelle Eingaben entfallen und Fehler reduziert werden.
Das Video demonstriert den gesamten Ablauf über die Benutzeroberfläche von Onfinity, einschließlich der Anforderungen an Stammdaten, der Verwaltung von RMA-Positionen und der Integration von Forderungen. Sie werden verstehen, wie Mosaike Einblick in Rücksendetrends bieten und wie das System Multicurrency- und Mehrlager-Szenarien behandelt.
Egal, ob Sie Onfinity zum ersten Mal implementieren oder Ihre Rückgabeprozesse optimieren möchten, diese Sitzung bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Ihr Team.
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ZEITSTEMPEL
00:00 Einführung in den Rückgabeprozess für Kunden
02:15 Flussdiagramm und Übersicht des Rückgabeprozesses
04:45 Erforderliche Stammdaten für Rücksendungen
06:30 Erstellen einer Kunden-RMA in Onfinity
11:20 Dokumentieren von Kundenrücksendungen und Bestandsaktualisierungen
15:10 Erstellen von AR-Gutschriften
18:45 Best Practices und Filtern von Rücksendungen
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