Lassen Sie uns zunächst das Offensichtliche ansprechen: Online-Shopping hat den Einzelhandelsverkauf nicht getötet. Verbraucher tätigen weiterhin Einkäufe über beide Kanäle. Online-Shopping erleichtert den Vergleich von Produkten und Preisen, was zu mehr Schnäppchenjagd führen kann. Mit dem Einkaufserlebnis im Geschäft haben Einzelhändler die Möglichkeit, alle Sinne anzusprechen und eine emotionale Verbindung herzustellen. Wie? Durch visuelles Merchandising, das als der stille Verkäufer bezeichnet wird.