Die Geschäftsprozessanalyse (BPA) ist ein Ansatz zur Analyse von Geschäftsabläufen. Es handelt sich um eine detaillierte, mehrstufige Untersuchung jedes Teils eines Prozesses, um herauszufinden, was in Ihrem aktuellen Prozess gut funktioniert, was verbessert werden muss und wie notwendige Verbesserungen am besten umgesetzt werden können. Sehen Sie zu und lernen Sie, während Martin Keen, IBM Master Inventor, Sie durch die 5-Schritte-Struktur für den Erfolg mit der Geschäftsprozessanalyse führt.
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