Únete a ServiceNow y RapDev para aprender cómo las organizaciones utilizan flujos de trabajo impulsados por IA, AIOps y ChatOps para pasar de una respuesta a incidentes reactiva a una resolución más rápida y coordinada con automatización en tiempo real y toma de decisiones inteligente. La mayoría de los equipos ya tienen las bases establecidas. CMDB, mapeo de servicios y AIOps están en funcionamiento. Pero cuando ocurre un incidente, la respuesta aún depende de la coordinación manual y de una toma de decisiones lenta.
En esta sesión, los expertos de ServiceNow y RapDev muestran cómo los equipos pasan de la señal a la resolución con flujos de trabajo impulsados por IA. Observa cómo AIOps prioriza eventos y cómo los agentes de ChatOps guían la respuesta de principio a fin. Únete a nosotros para un recorrido en vivo, enfocado en resultados, sobre el manejo real de incidentes utilizando Now Assist y flujos de trabajo ágiles para reducir el ruido, coordinar equipos y resolver más rápido.
Lo que aprenderás:
- Cómo CMDB y el mapeo de servicios impactan directamente en la precisión de AIOps y la respuesta a incidentes
- Cómo AIOps pasa de la correlación de eventos a incidentes accionables
- Cómo los agentes de ChatOps impulsados por IA coordinan a los respondedores y ejecutan flujos de trabajo en tiempo real
- Cómo se ve realmente Now Assist en producción, más allá del enrutamiento básico y la desviación