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Gestión de Incidentes de TI vs. Gestión de Problemas - ITIL4

ACI Learning

¿Sabes cómo distinguir un problema de un incidente? Ya seas un gerente de servicios de TI o estés estudiando para tu certificación ITIL, es importante entender cómo difieren estos dos conceptos. Únete a Chris en este video para aprender las diferencias clave entre la gestión de incidentes y la gestión de problemas.

¿Buscas formación en ITIL®? Consulta todos los cursos de ITIL® de ITProTV: https://go.itpro.tv/courses-itil

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LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/cward23/

Chris: https://twitter.com/Chris_ITIL

#incidentvsproblem #gestióndeincidentes #gestióndeproblemas

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