En un mundo de diversidad, hay una profunda dependencia de la inclusividad. Un pilar del excelente diseño de aprendizaje es comprender a la audiencia objetivo (los aprendices) a un nivel más profundo.
Una sesión informativa práctica presentada por Deirdre Jensen y Daniela Sounes para aquellos que deseen mejorar su diseño de aprendizaje.
Se presentan tres enfoques con las técnicas para adentrarse en la mente y el corazón de los aprendices. Estos incluyen el mapa de empatía, las personas usuarias (design thinking) y la motivación del usuario (psicología).