O que separa os consultores de serviço medianos daqueles que consistentemente geram mais receita e oferecem o melhor CSI? São essas 7 coisas que estão entre você e o sucesso absoluto como Consultor de Serviço!
Neste episódio do SDR #349, Chris Collins e a equipe analisam as 7 características principais dos consultores de serviço de maior desempenho — as características que geram mais horas por RO, maior confiança do cliente e sucesso a longo prazo no serviço da concessionária.
Se você é um:
• Consultor de Serviço
• Gerente de Serviço
• Diretor de Operações Fixas
• Proprietário da Concessionária
Este episódio mostrará o que realmente impulsiona o desempenho (e não é conhecimento de produto ou manejo de objeções).
Nós cobrimos:
✔ Por que consultores intencionais superam os indiferentes
✔ Como os melhores consultores controlam a experiência do cliente
✔ A psicologia por trás da construção de confiança no serviço
✔ Por que a resiliência emocional é mais importante do que táticas de vendas
✔ A diferença entre investigadores e atendentes de pedidos
✔ Como os de alto desempenho pensam sobre CSI, horas por RO e receita
A maioria dos treinamentos para consultores foca em técnicas de venda.
Os melhores consultores focam em confiança, responsabilidade e controle da experiência.
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