O processo RMA da Asus atende às expectativas do cliente? Após danificar meu Zenbook, temos a oportunidade de analisar mais de perto o processo de reparo RMA da Asus e descobrir como as instalações de reparo atendem seus dispositivos.
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❚ Internacional:
❚ Canadá:
Pessoalmente, uso uma capa para computador todos os dias para transportar meu Notebook, e pela minha experiência, elas fazem um ótimo trabalho em deixar você tranquilo e são muito práticas!
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► Aqui estão alguns links úteis para o processo de reparo RMA da Asus:
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► Algumas das minhas observações
❚Prós:
-O suporte ao cliente da Asus é muito útil e poderá ajudá-lo.
-O cliente também pode acompanhar o processo através do status RMA online.
- O serviço prestado é profissional, e se o dispositivo ainda estiver dentro da garantia adequada, não há praticamente como você ficar desapontado.
- O pacote de envio de retorno é muito seguro e manterá seu dispositivo protegido.
- O envio de retorno é rápido (3 dias no meu caso, já que o reparo foi concluído)
❚ Contras:
- O custo do envio para a instalação de reparo pode chegar à faixa de $50 CAD, dependendo do dispositivo e se estiver segurado.
- Existem apenas algumas instalações de reparo por país (apenas uma aqui no Canadá), o que significa que não é possível para a maioria deixar seu dispositivo em um desses locais. Não há outras opções além de enviá-lo, o que se relaciona ao contra #1.
No geral, os prós definitivamente superam os contras na maioria das situações de reparo. Definitivamente, um cliente satisfeito!
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► Interessado no Zenbook apresentado neste vídeo? É um dispositivo que considero ter uma das melhores relações de desempenho-preço.
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CARACTERÍSTICAS CHAVE:
0:36 - Como solicitar um Reparo RMA da Asus, incluindo como verificar a garantia do seu produto Asus.
1:26 - Recomendações de envio
1:36 - Como verificar o Status do Reparo RMA da Asus e quais informações podem ser encontradas.
1:56 - Tempos de resposta a esperar dependendo da sua situação (dano físico ou não) e quanto tempo levou para mim.
2:17 - O que acontece se seu dispositivo não puder ser reparado
2:37 - O que é feito após a conclusão do reparo
3:13 - Dando uma olhada na embalagem de retorno da Asus para ver quão seguro um dispositivo está no caminho de volta.
3:43 - Resultados dos reparos feitos no meu Asus Zenbook e peças substituídas
4:05 - Arquivos/dados foram perdidos durante o processo de reparo RMA da Asus no meu caso?
4:09 - Conclusão com pensamentos gerais sobre o processo de atendimento da Asus. Custo total, que é apenas o envio para a instalação. (se estiver sob garantia)
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►Música:
1# [0:00] ❰Chillstep❱ Sappheiros - Reaching Out
2# [0:23] ❰Chillhop❱ Sappheiros - Sorrow
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Revisão do Processo de Serviço de Reparo RMA da Asus
Para aqueles interessados, RMA da Asus significa Autorização de Retorno de Mercadoria da Asus.
Reparo/Fixação de Garantia Asus RMA
Processo RMA da Asus
Reparo de Notebook, Placa Gráfica, Computador, Telefone
*Legendas em inglês (CC) disponíveis.*