Este vídeo resume o método de negociação baseada em princípios conforme descrito no livro CHEGANDO A SIM, de Fisher e Ury. O foco deste vídeo é no gerenciamento de conflitos em projetos de equipe.
00:17 Tipos de conflito
01:35 Gerenciamento de conflitos
02:00 CHEGANDO A SIM - Visão geral
02:20 O problema -- negociação sobre posições
05:00 Negociação baseada em princípios -- visão geral do método
05:23 Separe as pessoas do problema
06:02 Foque nos interesses, não nas posições
07:02 Invente opções para ganho mútuo
07:37 Insista em usar critérios objetivos
08:39 A solução ganha-ganha que resolve os problemas de ambos
08:53 Exemplo - Conflito em projeto de equipe na faculdade
09:09 Exemplo - Separe as pessoas do problema
09:21 Exemplo - Foque nos interesses, não nas posições
10:34 Exemplo - Invente opções para ganho mútuo
11:09 Exemplo - Insista em usar critérios objetivos
11:36 Exemplo - A solução ganha-ganha
11:56 Sim, mas ...
12:30 BATNA - Melhor Alternativa a um Acordo Negociado
12:52 Conclusão