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00:06 Introdução às Estratégias de Negociação em Conflitos
00:20 Ponto de Convergência. Hoje, vamos explorar estratégias
00:38 Muitos especialistas em resolução alternativa de disputas
00:59 Dois. Vamos supor que você esteja tendo uma discussão acalorada
01:15 Medos e preocupações. Pesquisa extensa
01:49 Também existe o bat nuh ou a Melhor Alternativa
Estratégias de Negociação na Resolução de Conflitos.
Negociação. Não se trata apenas de pechinchar um preço em uma venda de garagem. É um método, uma habilidade que muitos de nós utilizamos diariamente, consciente ou inconscientemente, para resolver conflitos e alcançar acordos. Quando duas ou mais partes têm objetivos diferentes, a negociação se torna a ponte para encontrar um meio-termo. Hoje, vamos explorar estratégias a serem empregadas durante negociações na resolução de conflitos.
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Muitos especialistas em resolução alternativa de disputas defendem um método chamado Negociação Baseada em Princípios. Essa abordagem consiste em separar as pessoas do problema, focar em interesses e não em posições, inventar opções para ganho mútuo e insistir em critérios objetivos.
Pessoas e problemas. Eles costumam estar entrelaçados. Mas a primeira regra da negociação é separar os dois. Vamos supor que você esteja tendo uma discussão acalorada com um colega sobre um prazo de projeto. O truque é focar na questão, que é o prazo, e não na pessoa com quem você está discordando.
Em seguida, focamos em interesses, não em posições. Isso significa buscar as necessidades, desejos, medos e preocupações subjacentes. Pesquisas extensas indicam que setenta e três por cento dos negociadores que se concentraram em interesses em vez de posições conseguiram alcançar resultados que atenderam suas necessidades e promoveram relacionamentos positivos.
O terceiro princípio é sobre criatividade, sobre inventar opções para ganho mútuo. Pense em brainstorming sem julgamento, pense em ganhar-ganhar.
Por fim, insista em critérios objetivos. Isso se refere a basear o acordo em algum padrão justo externo às opiniões dos negociadores. Isso pode ser valor de mercado, precedentes ou até mesmo uma fórmula científica.
Também existe o bat nuh ou a Melhor Alternativa a um Acordo Negociado, um termo cunhado pelos pesquisadores de negociação Roger Fisher e William Ury, que é essencialmente seu plano B se a negociação falhar. Conhecer seu bat nuh lhe dá a confiança para rejeitar ofertas insatisfatórias.
Um estudo da Universidade da Califórnia descobriu que negociadores que tinham um bat nuh forte, ou simplesmente percebiam que tinham um, eram propensos a negociar acordos quatorze por cento mais lucrativos do que aqueles que sentiam que tinham alternativas fracas.
Lembre-se, negociações são uma dança, e entender o ritmo pode mudar o jogo. O Instituto Nacional de Resolução de Disputas descobriu que negociadores habilidosos costumam estruturar sua negociação em etapas. Exploração, barganha e acordo.
Negociação não se trata de ganhar ou perder, mas de encontrar uma solução que beneficie todas as partes. E enquanto essas estratégias fornecem uma base sólida, a chave está na prática e na adaptabilidade. Portanto, da próxima vez que você se encontrar em um conflito, lembre-se dessas estratégias e faça da negociação sua ferramenta para construir pontes, não muros.
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