Torne-se um negociador mais confiante construindo um plano de contingência sólido. A chave para o sucesso é saber quais são suas melhores e piores alternativas a um acordo. Ter uma boa alternativa (BATNA) lhe dá poder para se afastar, se necessário. E saber qual é o pior resultado de se afastar (WATNA) ajuda você a tomar decisões estratégicas durante as discussões de negociação. Aprenda a definir BATNAs e WATNAs neste vídeo instrutivo da treinadora de liderança e habilidades de comunicação, Eleanor Shakiba.