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Neste vídeo, vou mostrar como construir um fluxo de trabalho de suporte ao cliente GoHighLevel usando tickets, tags e automação de SLA. Você verá como configurar um pipeline de suporte para e-commerce com estágios claros como Novo Pedido, Aguardando o Cliente, Em Andamento e Resolvido. Também vou mostrar como transformar mensagens de suporte em tickets rastreáveis dentro do GoHighLevel para que sua equipe possa se manter organizada.
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Certifique-se de assistir a este vídeo até o final, pois abordo como atribuir tickets, adicionar tags de suporte, enviar mensagens de confirmação e rastrear tempos de resposta automaticamente. Você aprenderá como usar os fluxos de trabalho do GoHighLevel para gerenciar solicitações de reembolso, problemas de envio, pedidos danificados, perguntas sobre chargeback e follow-ups de clientes em um só lugar. Também vou explicar como corrigir erros comuns de fluxo de trabalho após usar o construtor de IA para que sua automação de suporte funcione de fato.
O suporte ao cliente GoHighLevel funciona melhor quando cada problema tem um lugar claro, proprietário, status e prazo. Essa configuração ajuda as marcas de e-commerce a melhorar a gestão de tickets, automação de atendimento ao cliente, rastreamento de SLA, fluxo de trabalho da equipe de suporte e alertas de tickets atrasados, sem precisar viver na caixa de entrada o dia todo. Se seu suporte parece bagunçado entre e-mails, DMs, formulários e conversas, este tutorial mostra uma maneira simples de manter as solicitações dos clientes organizadas e em movimento.
Se você quiser saber mais sobre e-commerce, assista nossos outros vídeos:
Como Automatizar Follow-Ups de Clientes com GoHighLevel (SMS, Email & Chamadas)
Tutorial de Funil de Ecommerce GoHighLevel: Como Construir uma Loja Sem Shopify
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Obrigado por assistir e tenha um ótimo dia!
– Erin
#GoHighLevel #SuporteAoCliente #AutomaçãoEcommerce
Cronograma:
0:00 - Introdução
0:32 - Por Que o Suporte ao E-Commerce Quebra Com Facilidade
2:06 - Criando O Pipeline de Suporte
2:52 - Nomeando Os Estágios do Pipeline
4:30 - Trabalhando Dentro Do Pipeline de Ecommerce
5:30 - Adicionando Um Novo Pedido de Suporte
7:06 - Criando Fluxo de Trabalho Com o Recurso de Construção Usando IA
9:56 - Corrigindo Erros de Fluxo de Trabalho
10:40 - Conclusão
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