Quantos dos seus clientes atuais você acha que consegue segmentar usando o Google Ads?
Não sabe? Boa notícia! O Google pode te ajudar.
O Google ainda pode te informar quantos dos seus clientes eles conseguem encontrar na Rede de Pesquisa, na Rede de Display, no YouTube e no Gmail.
Louco! Certo? Isso se chama Customer Match.
O Customer Match permite que você use os dados dos seus clientes na segmentação do AdWords. E hoje vamos te ensinar como usar o Customer Match.
Neste post e vídeo, vamos explorar o AdWords e mostrar como fazer o upload das suas listas de clientes. Também vamos realizar um experimento ao vivo com o Customer Match. Nosso experimento testará os resultados do Customer Match do Google usando e-mails de clientes versus endereços físicos.
Acompanhe! E vamos aprender como podemos usar o Customer Match para melhorar nossa eficiência e segmentação no AdWords.
Customer Match do AdWords
Construindo listas de Customer Match do AdWords
Criar sua lista de Customer Match do AdWords é bem simples.
Vamos passar pelo processo de configuração da sua lista.
Para começar, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do seu painel do AdWords.
Em seguida, selecione o gerenciador de públicos no menu da Biblioteca Compartilhada.
Depois, clique no ícone azul "+" e escolha criar uma lista de clientes.
Uma vez na tela da lista de clientes, você pode começar a configurar sua nova lista. Você pode dar um nome à sua lista de clientes. Depois, escolha fazer o upload da sua lista de e-mails, números de telefone e/ou endereços de correspondência dos clientes.
Correspondendo clientes por endereço de e-mail
Para fazer o upload de uma lista de e-mails de clientes, você precisa criar um arquivo de texto simples com os endereços de e-mail. Este arquivo pode ser bem básico. Você só precisa de uma coluna, com o cabeçalho "email."
Uma vez que você tenha feito o upload da sua lista, o Google te informará se os e-mails dos seus clientes estão no formato correto.
O Google conseguiu ler 100% dos e-mails na minha lista de clientes!
Depois que sua lista estiver no AdWords, o Google tentará corresponder sua lista com seus dados de segmentação. O processo de correspondência leva cerca de 24 horas para ser concluído.
Resultados do Customer Match para nossa lista de e-mails
Quando o processo de correspondência do Google estiver completo, você verá resultados que se parecem com isso:
O Google conseguiu corresponder mais de 1/2 dos clientes na minha lista de e-mails!
O AdWords também fornece um relatório de onde o Google corresponde seus dados de clientes. Eles mostram o número de correspondências de clientes que encontraram em cada uma de suas redes.
Todo o processo de preparar minha lista de e-mails de clientes e fazer o upload para o AdWords levou cerca de 30 minutos. E o resultado, agora tenho uma lista de público que pode tornar minha publicidade muito mais eficiente.
De mais de 3.000 clientes, consegui corresponder 50% deles com os dados do Google. Posso segmentar esses clientes com anúncios de novos produtos. Ou excluí-los de futuras campanhas publicitárias.
Construindo uma lista de Customer Match do AdWords usando endereços de correspondência
Fazer o upload de uma lista de endereços de correspondência de clientes requer um formato adicional. Você precisa incluir o primeiro nome, sobrenome, país e código postal de cada cliente.
Esta lista levou um pouco mais de tempo para preparar do que minha lista simples de e-mails. Tive que resolver alguns problemas com meu arquivo CSV para conseguir fazer o upload corretamente.
Um ponto a ser observado: você precisa formatar sua coluna de país com o código de dois letras correto para cada cliente.
Depois que resolvi todos os problemas do meu arquivo CSV, eu tinha uma lista de endereços de 4.199 clientes de 97 países diferentes.
97 países, uau! É emocionante ver que o Curso de PPC Mastery se espalhou pelo mundo!!
Dos 4.199 endereços que fiz o upload, o Google conseguiu ler 3.736 deles.
Eu estava cético de que o Google conseguiria corresponder meus clientes usando os dados da minha lista de endereços de correspondência.
Os campos simples, nome, país e código postal parecem que poderiam gerar muitos falsos positivos.
Mas, eu também estava animado para ver os resultados do meu experimento.
Resultados do Customer Match para a lista de endereços de correspondência
O Google correspondeu aproximadamente 24% dos clientes na minha lista de endereços de correspondência.
O volume das minhas correspondências de clientes nas redes do Google foi muito consistente. Mais uma vez, o Gmail teve a maior taxa de correspondência entre todas as redes do Google.
Dados demográficos para listas de Customer Match
Levou um tempo para o Google retornar os dados demográficos para minhas listas de Customer Match. Na verdade, no momento em que finalizei o vídeo acima, o Google ainda não havia reportado nenhum dado demográfico para minhas listas.
Eventualmente, o Google populou os dados demográficos para minha lista de e-mails de clientes. O Google ainda não retornou nenhum dado demográfico para minha lista de endereços de correspondência. (Leia o artigo completo)