Neste vídeo, revisamos os cinco tipos diferentes de comunidades de clientes e quando você deve escolher cada opção para seus esforços comunitários.
Bem-vindo de volta à nossa nova série onde explicaremos como construir uma comunidade de clientes próspera do zero.
Neste episódio, exploramos os diferentes tipos de comunidades empresariais e quando construir cada uma. Vamos abordar:
→ O que é uma comunidade de suporte e o que a torna única.
→ Os benefícios de uma comunidade de 'sucesso' na retenção de clientes e inovação.
→ Como impulsionar a defesa de uma comunidade.
→ As diferenças entre um grupo de usuários e um grupo de pares.
Ao final deste vídeo, você terá uma compreensão clara dos diferentes tipos de comunidades e quando usar cada uma.
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00:00 Os diferentes tipos de comunidades de clientes.
02:19 Comunidades de Suporte ao Cliente
03:51 Comunidades de Sucesso do Cliente
05:41 Comunidades de Advocacy
06:53 Grupos de Usuários
07:48 Grupos de Pares
05:15 Os Benefícios Empresariais de uma Comunidade de Clientes
08:00 Considerações Finais