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Mudar de função de Gerente de Contas para Gerente de Sucesso do Cliente não é necessariamente uma mudança trivial, como muitos gerentes de contratação podem pensar.
De acordo com Kathleen Schubach, Diretora de Sucesso do Cliente na CluePoints, as duas funções possuem muitas habilidades transferíveis; no entanto, existem diferenças vastas entre as duas.
Nesta entrevista, Kathleen discute algumas das diferenças entre o papel de Gerente de Contas e o papel de Sucesso do Cliente, incluindo:
-Foco e objetivos
-Estrutura de compensação
-Qualidade e quantidade de atividade
-Requisitos de relatórios
Como alguém que fez a transição de um papel de gerente de contas para um papel de gerente de sucesso do cliente, Kathleen conta sua história e foca especificamente no que mudou em sua rotina diária como CSM.
Por fim, o vídeo inclui dicas para outros profissionais de vendas que estão interessados em fazer uma transição de carreira para um papel de CSM.
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