A função de Customer Success surgiu com o modelo SaaS.
Seus objetivos são:
- Garantir a satisfação dos clientes
- Assegurar a adoção e o uso correto dos serviços
- Controlar o Churn
- Aumentar a receita por cliente
Durante este webinar, discutiremos a importância dessa função para um editor SaaS e detalharemos as principais atividades do CSM.
Palestrante: Didier FRAISSE. Consultor, Especialista em Marketing de Oferta para editores de software.