“Já falei o suficiente sobre mim, vamos falar sobre você. O que você acha de mim?” Esta ótima citação de filme descreve como os clientes costumam perceber suas interações com os fornecedores.
Então, pergunte a si mesmo, suas conversas com os clientes e QBRs realmente são sobre eles – ou você está focado em perguntar o que eles acham do seu produto? Você entende o “porquê” que impulsiona suas prioridades diárias? Eles estão lhe dando sua perspectiva sem rodeios de uma forma que pode ajudar sua empresa a aprender e crescer?
Bob London, da Chief Listening Officers, nosso palestrante especialista, conduziu mais de 2.300 conversas com tomadores de decisão B2B.
Junte-se a nós para aprender:
As perguntas que Bob sempre faz e que geram respostas sinceras
Como estruturar conversas, fazer perguntas e acompanhar
Dicas sobre “ouvir entre as linhas” para maximizar insights