Os playbooks de vendas e sucesso do cliente vêm em duas variedades: o playbook de integração de funcionários e o playbook de produtividade de representantes. O playbook de integração ajuda a treinar novos colaboradores, definindo o que os novos contratados precisam saber sobre seu produto, mercado e seu processo de vendas. Um bom playbook de integração reduz o tempo de adaptação para novos contratados. O segundo tipo de playbook ajuda você a melhorar continuamente a produtividade (efetividade e eficiência) de seus representantes de vendas e sucesso do cliente.
Otimizar e operacionalizar seus playbooks é um processo iterativo que gera resultados significativos. Primeiro, você precisa definir seu playbook de vendas e sucesso do cliente em andamento. Em seguida, você precisa implementá-lo por meio de tecnologia e treinamento. Por último, você precisa medir tanto a adesão ao processo quanto a efetividade de cada etapa.