Palestrante: Ariel Utnik
Muitas empresas são rápidas em compartilhar as impressionantes projeções de ROI de seu software, mas muito poucas estão dispostas a voltar após um ano de uso e validar seu ROI com base no uso real.
A Panaya desenvolveu uma maneira única de traduzir dados reais de uso do cliente em ROI pós-uso, desde ativos financeiros até organizacionais. Isso cria um entendimento mútuo entre empresas e clientes para justificar oportunidades de renovação e upsell, e credita o campeão do cliente.
Nesta sessão, você aprenderá sobre metodologia, coleta de dados, gerenciamento de relacionamento e armadilhas comuns a evitar ao usar esse processo.
Sobre a Totango:
A Totango é uma plataforma de sucesso do cliente que ajuda empresas de receita recorrente a simplificar as complexidades do sucesso do cliente, conectando os pontos dos dados dos clientes, monitorando ativamente as mudanças na saúde do cliente e promovendo engajamentos proativos. Empresas líderes usam a Totango para reduzir a rotatividade, aumentar a receita previsível e maximizar o valor do cliente ao longo do tempo.