No Customer Success, frequentemente encontramos a necessidade de interromper o que estamos fazendo quando surgem desenvolvimentos urgentes dos clientes. É importante estar presente para o seu cliente quando isso importa e no momento em que ele precisa de nós. A proatividade é essencial para qualquer equipe de Customer Success de alto desempenho.
Alertas bem cronometrados e estrategicamente pensados capacitam as equipes de CS a passarem de boas para excelentes. Alertas em tempo real notificam sua equipe quando surgem situações de alta prioridade com os clientes. Eles ajudam você a entender o comportamento do seu cliente e, ao fazer isso, podem atuar como um motor de crescimento em toda a sua empresa.
Neste webinar de 20 minutos, abordaremos:
✔ Como aproveitar Alertas para acelerar a expansão
✔ Por que Alertas podem prevenir a perda de clientes recuperável
✔ Impulsionando uma cultura de responsabilidade com Alertas
Apresentador: Brian Hoffman, Executivo de Contas, ChurnZero