O que é uma Análise de Coorte? é um tutorial gratuito do A Course You'll Actually Finish do curso de SQL
Link para este curso (Desconto Especial):
Este é o melhor Curso de SQL
Resumo do curso:
Analisar o comportamento do usuário
Encontrar insights acionáveis sobre clientes/negócios
Tomar decisões baseadas em dados
Medir e acompanhar esforços de marketing
Descobrir estatísticas de marketing interessantes (por exemplo, 1 em cada 4 pessoas ama torradas!)
Inglês
Tudo certo, tudo certo, bem-vindo de volta. Então, nesta aula, vamos revisar o que é uma análise de coorte; na próxima aula, vamos realmente escrever a consulta e mostrar como fazer uma, mas você queria se preparar com esta aula e meio que revisá-la antes de mergulharmos. David vai te dar uma prévia de como será um gráfico de análise de coorte. Boom, aí está, há um gráfico bem ali. E pode parecer um pouco esmagador à primeira vista, mas na verdade, se formos quebrar o som, estamos basicamente fazendo duas coisas aqui. A primeira coisa na coluna da esquerda é que estamos agrupando os usuários pela data de inscrição. Então, temos agosto de 2010, as pessoas que se inscreveram em agosto de 2010, e depois setembro de 2010, que é outro grupo de pessoas. A segunda coisa que estamos fazendo é que, para cada grupo, aquela coorte de agosto, estamos vendo sua atividade mês a mês. Então, vemos o primeiro comentário como um no topo. Estamos vendo quantas pessoas vieram ao site no mês um, cem pessoas voltaram ao site nos meses 2, 3, 4 e assim por diante. Então, estamos acompanhando-os, seguindo essa coorte ao longo de sua vida. Este gráfico tem dois grandes benefícios principais, então um, podemos comparar diferentes coortes ou grupos de usuários na mesma fase de seu ciclo de vida, então isso seria olhar de cima para baixo no gráfico, então podemos ver para todas as coortes que porcentagem está voltando ao site três meses após a inscrição e podemos comparar como estamos indo com nossa melhoria no produto e na experiência do usuário, então, esperançosamente, isso está aumentando, nossos produtos estão se tornando melhores e mais agradáveis. O segundo grande benefício é que podemos ver o relacionamento de longo prazo que temos com um determinado grupo de usuários; para cada coorte, cerca de 25% estão voltando após 1 mês, 6% voltando após dois meses e podemos ver por quanto tempo as pessoas de uma determinada coorte estão voltando ao site. Podemos ver quão forte é essa coorte e quão valiosa ela é. Sim, bem, apenas uma visão geral do produto do que eu cobri e também nos benefícios disso, mas se eu estava confundindo, fique por aqui, vamos nos aprofundar agora. Primeiro, o que é a coorte? Sim. Então, para nossos propósitos, uma coorte é um grupo de pessoas que se tornaram clientes. Mais ou menos ao mesmo tempo. Então, pessoas, por exemplo, usando uma analogia do ensino médio, as pessoas entram no ensino médio e se tornam calouros em 2002. Essa é uma coorte. No ano seguinte, outro grupo chegou lá, eles se juntaram em 2003, essa é outra coorte. Então, estamos agrupando as pessoas pela sua entrada. Então, depois de tê-los, vamos acompanhar cada coorte e monitorar seu comportamento todo mês ou todo ano e assim por diante. Sim, e então, por que estamos agrupando essas pessoas pela entrada? Por que queremos acompanhá-las ao longo do tempo? Para que possamos obter um exemplo de vida realmente bom, semelhante ao nosso banco de dados Siculus, sobre o qual vamos falar. Vamos supor que somos um negócio de assinatura da Netflix, onde as pessoas entram e pagam $15 por mês para assistir nossos vídeos, nossos programas de TV, e queremos expandir nossas avenidas. Então, a primeira coisa que queremos fazer é dizer que queremos obter o maior número possível de novos usuários a cada mês. Então, isso é como pessoas que nunca usaram a Netflix antes e fazê-las se inscrever, criar uma conta e nos pagar o primeiro mês. Então, se você quer aumentar a receita, essa é uma maneira de fazer isso, certo? Você obtém novos usuários e o que eu chamo de aquisição, isso é tempo de aquisição, mas será que uma vez que adquirimos todos esses usuários e isso é um total de 5000 no mês passado, adquirimos mais 7000 este mês, estamos tipo, uau, estamos arrasando, a aquisição está fora de controle. Mas vamos estar perdendo em algumas áreas grandes. Se apenas focarmos nisso e nos elogiarmos, há duas grandes razões. Haverá coisas que estaremos perdendo. Sim. Se vemos este gráfico subindo, certo? Novos usuários, tipo, cara, nossa empresa está indo como louca. Mas você estaria avaliando mal seu negócio por uma razão, porque e se aquele grupo que você adquiriu no mês passado, aquelas 5000 pessoas, pagaram por uma assinatura de $15 por aquele mês, mas no mês seguinte, apenas 1% dessas pessoas continuaram com a assinatura. Isso seria isso. E então, essas pessoas que voltam, chamamos isso de retenção e isso é como aquisição e retenção, essas são duas partes-chave do negócio. Você quer ter ambas realmente boas.