Vou te mostrar como calcular a Taxa de Retenção de Clientes e a Taxa de Churn para Ecommerce com este template fácil de usar do Google Sheets. Você pode simplesmente colar seus dados, e ele mostrará vários gráficos de coorte, incluindo sua taxa de retenção, taxa de churn e valor do tempo de vida do cliente, entre outros.
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📝 ÍNDICE
(00:00) Exemplo do que você recebe
(00:23) Como usar o template
(02:31) Métricas chave explicadas
(04:15) Gráfico de coorte de Ecommerce explicado
(05:26) Exemplo prático de coorte
(07:56) Retenção de Clientes em Ecommerce
(09:53) Receita do tempo de vida do cliente
(10:53) Lucro do tempo de vida do cliente
(11:51) As métricas mais críticas em ecommerce