Neste Novo Normal, é importante entender seus clientes, suas necessidades e fornecer valor. A Segmentação de Clientes permite agrupar Clientes em Mercados-alvo que podem ser atendidos por meio de canais organizacionais apropriados para garantir um modelo de cobertura eficaz. Vamos conversar sobre a compreensão das Métricas de Clientes a serem acompanhadas, aprimorando a jornada do Cliente e construindo a Lealdade do Cliente no dia 18 de fevereiro às 8h PST.
Sobre os Palestrantes
Ritu Arora Thakur é a Fundadora e CEO da Smart Tech Inc, fundada em 2007 como uma empresa de consultoria boutique que oferece coaching para empreendedores, treinamento empresarial e suporte tecnológico para empresas globais e pequenos negócios. O portfólio da Smart Tech abrange mais de 45 clientes, incluindo relacionamentos com clientes que têm mais de 10 anos. A expertise da Smart Tech cobre múltiplas indústrias, incluindo alta tecnologia, educação, farmacêutica e serviços financeiros.
No atual ambiente de negócios, é mais importante do que nunca focar na digitalização do negócio, aproveitar as mídias sociais para encontrar clientes ideais e construir uma marca pessoal e profissional para a viabilidade sustentável do negócio. Os serviços empresariais e as estruturas tecnológicas da Smart Tech são especificamente focados nas necessidades individuais dos clientes, levando às suas histórias de sucesso.
Sandeep Dhall é o Fundador e CEO da SMBCapitalPartners.com e Win4Local.com. Ele é um Arquiteto de Crescimento, Investidor e Consultor de C Suite para ajudar a Construir, Escalar e Sair de Startups para empresas de médio porte. Seus mais de 25 anos em empresas de todos os tamanhos (de Startups a $30 bilhões) atuando em Consultoria de Gestão, Liderança, Desenvolvimento de Negócios, Vendas, Marketing, Processos de Negócios de Tecnologia e Sistemas, incluindo Cadeia de Suprimentos, são fundamentais para o crescimento e transformação.