#ApoioDaDiretoria #SucessoDoCliente
Como Líder de Sucesso do Cliente, você herda uma equipe. Como conseguir o Apoio da Diretoria para o Sucesso do Cliente quando a pessoa que estava antes de você falhou?
🟨 Faça seu trabalho de casa. Entenda como está a situação, qual é o cenário e leve os dados para a equipe executiva.
🟨 Comece a trabalhar no apoio interdepartamental.
Irit Eizips, CEO da CSM Practice, junto com Lincoln Murphy, Consultor de Sucesso do Cliente, compartilharam suas ideias sobre como medir o sucesso de cada equipe em conseguir o apoio da diretoria.
👍 Curta, compartilhe e inscreva-se para obter insights de especialistas!
👉🏻 Sempre que estiver pronto... Se você é um 𝘦𝘹𝘱𝘦𝘳𝘪𝘦𝘯𝘤𝘦𝘥 𝘦𝘹𝘦𝘤𝘶𝘵𝘪𝘷𝘦 𝘣𝘶𝘪𝘭𝘥𝘪𝘯𝘨 𝘢 𝘗𝘳𝘢𝘵𝘪𝘤𝘢 𝘥𝘦 𝘚𝘶𝘤𝘦𝘴𝘴𝘰 𝘥𝘰 𝘊𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘢 𝘧𝘪𝘳𝘴𝘵 𝘵𝘪𝘮𝘦, existem três maneiras poderosas de eu ajudá-lo a acelerar o sucesso enquanto evita armadilhas comuns:
1️⃣ 𝙁𝙖𝙦𝙪𝙚 𝙢𝙞𝙣𝙝𝙖 𝙘𝙤𝙣𝙩𝙖 𝙙𝙚 𝙋𝙀𝙍𝙁𝙊𝙍𝙈𝘼𝙉𝘾𝙀 𝙙𝙤 𝙎𝙪𝙘𝙚𝙨𝙨𝙤 𝙙𝙤 𝘾𝘓𝙄𝙀𝙉𝙏𝙀
Acompanhar os KPIs certos é a chave para levar sua equipe de CSM a um desempenho mais alto. Obtenha minha Planilha de KPIs de Sucesso do Cliente e aprenda a focar nas métricas que realmente fazem a diferença—para que você possa escalar de forma mais inteligente e acelerar o crescimento da receita.
Clique aqui para baixar o workbook:
2️⃣ 𝙑𝙚𝙣𝙝𝙖 11.000+ 𝘽2𝘽 𝙀𝙭𝙚𝙘𝙪𝙩𝙞𝙫𝙤𝙨 𝙚 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙚𝙧𝙨
Toda semana, compartilho insights estratégicos e ferramentas práticas para ajudá-lo a atingir suas metas trimestrais mais rapidamente enquanto escala suas operações de CS de forma eficiente. Não navegue sozinho - conecte-se a uma comunidade próspera de líderes que estão otimizando suas estratégias de CS e gerando um impacto significativo.
Clique aqui para se juntar:
3️⃣ 𝘾𝙤𝙣𝙨𝙩𝙧𝙪𝙞𝙣𝙙𝙤 𝙤𝙪 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙖𝙣𝙙𝙤 𝙪𝙢 𝙏𝙚𝙖𝙢 𝘿𝙚 𝘾𝙎𝙈 𝙋𝙖𝙧𝙖 𝘼 𝘍𝘪𝘳𝘴𝘵 𝘛𝘪𝘮𝘦?
Construir e gerenciar uma prática de sucesso do cliente pela primeira vez não precisa parecer uma batalha difícil. Com as estruturas certas, você pode alcançar resultados mais rapidamente do que imagina. Eu ajudo executivos experientes a construir com confiança uma equipe de CS proativa e de alto desempenho—sem as suposições e erros dispendiosos de descobrir tudo sozinho.
Clique aqui para saber mais:
◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️
Recursos Adicionais
⏬ Infográfico: Revisões de Negócios Executivas: Essenciais a Fazer e Não Fazer
⏬ Infográficos: A Diferença entre QBR e EBR
🎥 Vídeo: A Diferença Entre QBR e EBR
🎥 Vídeo: Como Desenvolver uma REVISÃO TRIMESTRAL DE NEGÓCIOS (QBR)
🎥 Vídeo: Como Capturar RESULTADOS DE NEGÓCIOS Durante um QBR
⏬ Infográficos: O Guia Essencial para Revisões Trimestrais de Negócios
📑 Blog: Transformando Revisões de Negócios Executivas de Boas para Ótimas
📑 Blog: Melhores Práticas para Revisões Trimestrais de Negócios
📑 Blog: Atingindo o Alvo na sua Próxima Revisão de Negócios
📑 Blog: Como Capturar Resultados de Negócios Durante uma Reunião de QBR
00:00 Introdução
00:14 Analisar Situação
00:39 Valor da Equipe
01:08 "O Que Eu Ganho Com Isso?"
02:07 Medindo o Sucesso