Antes de a Ortto lançar nosso recurso de chat ao vivo com inteligência artificial, Talk, nossa equipe de Suporte tinha que escalonar manualmente as consultas para vendas e sucesso via Slack. Essa tarefa manual consumia muito tempo, deixava margem para erros e podia causar atrasos em escalonamentos importantes.
Assim que introduzimos o Talk, a Chefe Global de Suporte ao Cliente, Emily Mclaren, configurou fluxos de trabalho simples que agilizam esse processo, economizando horas para sua equipe a cada semana.
Neste vídeo de 3 minutos, ela te guia por essa jornada operacional.