O que é o QBR?
Para quem é destinado?
O que o cliente deve obter dessa reunião?
O que o CSM deve obter dessa reunião?
Formato ideal?
Como sair do modo apresentação PPT?
Quais são os pré-requisitos de uma boa BR?
Tantas perguntas sobre essa reunião com o cliente que parece ser indispensável, mas que ainda enfrenta muitos no-shows por parte dos clientes... Do lado do CSM, é difícil abordar essa reunião sem passar pela parte operacional / correção de bugs...
Então, como tornar essa reunião eficaz, estratégica e geradora de valor agregado?
É isso que propomos discutir com Elliot Ghnassia - CCO da Sociabble, durante nosso segundo webinar!
00:00 Introdução
00:27 Definição
08:34 Para quem são destinadas as Revisões de Negócios?
17:06 Com o que os interlocutores devem sair?
21:41 Formato Ideal
27:01 Pré-requisitos?
30:03 Perguntas e Respostas