O customer success é um papel estratégico que é CRÍTICO em empresas B2B de SaaS (eu explico o que é isso no vídeo). Se você está interessado em trabalhar na área de tecnologia, recomendo fortemente que você considere a carreira em customer success - especialmente se você é analítico, organizado, sociável e estratégico, com uma alta inteligência emocional!!
Perguntas de entrevista de exemplo:
- Como você constrói confiança com um cliente?
- Como você lidaria com a entrega de más notícias para os clientes?
- Como você desescalaria um cliente frustrado?
- Como você colaboraria com o produto e vendas?
- Como você explicaria nosso produto para um cliente?
Minhas recomendações de livros sobre produtos:
Minha tecnologia:
#customersuccess #empregosemtecnologia #gerentecustomersuccess