Aprenda a construir uma máquina de sucesso do cliente para impulsionar o crescimento dos negócios com a especialista em Sucesso do Cliente para startups, Alice Dinu, Co-Fundadora e VP de Sucesso e Pesquisa de Alunos na Ready Education (ReadyEducation.com).
Falamos sobre painéis de KPI; conceituação de churn, renovações e upsells; como construir um mapa da jornada do cliente; stakeholders Acima vs Abaixo da Linha; estratégias de sucesso do cliente de Alto vs Baixo Contato; renovações e cadência de contratos; e muito mais - leia o resumo:
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