#ReceitasDeUpsell #SucessoDoCliente
As estratégias de upsell não são mais uma tática para gerar mais dinheiro para uma empresa. Quando feitas da maneira certa, ajudam os clientes a extrair mais valor de seu investimento em sua solução, alcançar seus objetivos de negócios e facilitar seu trabalho. Os upsells também promovem oportunidades para melhores experiências do cliente e relacionamentos valiosos com os clientes.
A inteligência do cliente e a análise preditiva desempenham um papel fundamental em capacitar os gerentes de sucesso do cliente a identificar oportunidades de expansão e fornecer recomendações baseadas em contas, incorporando vários pontos de dados, como dados de uso, dados de renovação e contrato, etc.
Por fim, para maximizar a eficácia de suas iniciativas de upsell orientadas por dados e ajustá-las continuamente, você precisa monitorar os resultados e garantir que a colaboração entre equipes esteja totalmente otimizada.
Junte-se a Perry Monaco, vice-presidente de Sucesso do Cliente do LinkedIn, e Irit Eizips, CCO e CEO da CSM Practice, enquanto eles exploram o valor dos insights do cliente e compartilham melhores práticas e táticas comprovadas para ajudá-lo a aprender como priorizar onde concentrar os esforços de sua organização de sucesso do cliente e desbloquear o crescimento em sua base de clientes.
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Toda semana, compartilho insights estratégicos e ferramentas práticas para ajudá-lo a atingir suas metas trimestrais mais rapidamente enquanto escala suas operações de CS de forma eficiente. Não navegue sozinho - conecte-se a uma comunidade próspera de líderes que estão otimizando suas estratégias de CS e gerando um impacto significativo.
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Construir e gerenciar uma prática de sucesso do cliente pela primeira vez não precisa parecer uma batalha difícil. Com as estruturas certas, você pode alcançar resultados mais rapidamente do que imagina. Eu ajudo executivos experientes a construir com confiança uma equipe de CS proativa e de alto desempenho—sem as suposições e erros dispendiosos de descobrir tudo sozinho.
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Recursos Adicionais:
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Assista a este vídeo para entender completamente Como Aumentar as Receitas de Upsell Proativamente Usando Campanhas Blitz
00:00 Introdução
02:24 Projetando a Expansão da Campanha
03:48 Framework de Estratégia de Expansão
05:08 Coisas para Promover
07:46 Campanha de Upsell Proativa
09:02 Blitz de Campanhas para Clientes
13:00 Benefícios da Campanha Blitz
14:03 Adoção Vs. Expansão