#GuiaDeStartup #SucessoDoCliente
Este vídeo oferece às startups um guia para iniciar um programa de Sucesso do Cliente. Os programas de Sucesso do Cliente mudam muito ao longo do tempo. Eles evoluem naturalmente com o nível de maturidade do seu programa e o ciclo de vida da sua empresa. Assim, startups em estágio inicial devem investir em programas de Sucesso do Cliente desde o início, mas devem estar preparadas para evoluir o programa à medida que sua base de clientes cresce.
Assista a este vídeo, se...
1. Você é um executivo debatendo se sua organização deve lançar um programa de sucesso do cliente, ou deseja entender melhor se o design do seu programa de CSM está adequadamente alinhado com o modelo de negócios e o estágio do ciclo de vida da sua empresa.
2. Você está ativamente buscando um emprego e precisa entender melhor como suas futuras responsabilidades de CSM podem mudar drasticamente de uma entrevista para outra, com base no tamanho da organização e no nível de maturidade do programa.
3. Além disso, você é apaixonado por Sucesso do Cliente e deseja expandir seu conhecimento.
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RECURSOS ADICIONAIS:
🎥 Vídeo: Como Construir um Programa de Sucesso do Cliente em STARTUPS EM ESTÁGIO INICIAL
⏬ Baixe os Slides da Apresentação: Como construir um Programa de Sucesso do Cliente em Startups em Estágio Inicial:
📑 Blog: Lançando Sucesso do Cliente em Startups em Estágio Inicial:
📑 Leia mais sobre Sucesso do Cliente para Startups:
Como as Startups de SaaS Podem Implementar Sucesso do Cliente
📑 Estudo de caso: Construindo uma Organização de Sucesso do Cliente do Zero:
📑 Leia mais sobre Como as Startups de SaaS Podem Implementar Sucesso do Cliente:
00:00 Introdução
00:09 Programa de Sucesso do Cliente
00:43 Conselho para 50-70 Clientes
01:26 CSM Unicórnio
02:12 Colaboração Cruzada
02:28 Modelo de Negócio Transacional
02:42 Gerente de Sucesso de Portfólio
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