Assim que você entendeu que precisa de um gerente de sucesso do cliente, muitas perguntas surgem. Como encontrar um funcionário adequado? Quais qualificações você deve procurar em um gerente de sucesso do cliente, quais processos de negócios eles cobrem?
Valerie da Dashly abordou todas essas questões neste vídeo. Confira!
Marcos de tempo
0:00 – Introdução
0:24 – O que vamos te contar neste vídeo
0:54 – Quem pode ser um CSM na sua equipe
1:22 – Onde posso encontrar um CSM?
1:46 – As qualificações do CSM
2:34 – O que o CSM vai fazer?
4:04 – Métricas para medir o trabalho do CSM
6:18 – Habilidades técnicas do CSM
7:00 – Resumo
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