#SucessoDoCliente #Estratégia
O que é necessário para criar uma Estratégia de Sucesso do Cliente eficaz? Quais são as estratégias disponíveis para criar Planos de Sucesso do Cliente eficazes?
Você precisa conhecer seus clientes melhor do que eles se conhecem. É preciso dar um passo atrás e voltar ao básico de:
🔸 Qual é o resultado desejado pelo cliente?
🔸 Qual é a experiência adequada para o cliente?
Saiba mais sobre Estratégias Eficazes de CSM que Irit Eizips, CEO da CSM Practice, e Lincoln Murphy, Consultor de Sucesso do Cliente, discutem neste vídeo.
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2️⃣ 𝙑𝙚𝙣𝙙𝙖 𝙙𝙚 11.000+ 𝘽2𝘽 𝙀𝙭𝙚𝙘𝙪𝙩𝙞𝙫𝙤𝙨 𝙚 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙚𝙧𝙨
Toda semana, compartilho insights estratégicos e ferramentas práticas para ajudá-lo a atingir suas metas trimestrais mais rapidamente enquanto escala suas operações de CS de forma eficiente. Não navegue sozinho - conecte-se a uma comunidade próspera de líderes que estão otimizando suas estratégias de CS e gerando um impacto significativo.
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3️⃣ 𝘾𝙧𝙞𝙖𝙣𝙙𝙤 𝙤𝙪 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙖𝙣𝙙𝙤 𝙪𝙢 𝙏𝙚𝙖𝙢 𝘿𝙚 𝘾𝙎𝙈 𝙋𝙖𝙧𝙖 𝘼 𝙁𝙞𝙧𝙨𝙩 𝙏𝙞𝙢𝙚?
Construir e gerenciar uma prática de sucesso do cliente pela primeira vez não precisa parecer uma batalha difícil. Com as estruturas certas, você pode alcançar resultados mais rapidamente do que imagina. Eu ajudo executivos experientes a construir com confiança uma equipe de CS proativa e de alto desempenho—sem as suposições e erros dispendiosos de descobrir tudo sozinho.
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Assista a este vídeo para entender completamente o que é necessário para criar uma Estratégia de Sucesso do Cliente eficaz:
00:00 Introdução
00:25 Perguntas de CSM
01:21 Experiência Apropriada do Cliente
03:43 Melhor abordagem de CSM
06:43 Adaptação de Novos Playbooks
07:20 Estratégia Eficaz de CSM
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