Os Gerentes de Sucesso do Cliente precisam que sua tecnologia trabalhe a seu favor, para que possam passar menos tempo organizando e analisando, e mais tempo com os clientes. A Totango ajuda as equipes e executivos de Sucesso do Cliente a priorizar e focar nas contas dentro de seu portfólio que requerem atenção imediata. Em vez de adotar uma abordagem tradicional de gerenciamento de contas, onde um GSC precisa passar por suas contas toda semana, mês ou trimestre, ou onde o foco está nas contas que estão prestes a renovar, essa abordagem permite que as equipes de sucesso do cliente escalem de maneira inteligente.
O sistema de alerta precoce da Totango monitora constantemente cada evento de conta e avalia numerosos sinais de saúde do cliente (por exemplo, resultados de negócios, uso do produto, utilização de serviços, suporte, pesquisas, etc.) para calcular, interpretar e gerar alertas que informam quais contas você deve focar. Apoiado por automação, os SuccessPlays da Totango fornecem aos Gerentes de Sucesso do Cliente uma estrutura de tomada de decisão de apoio, prescrevendo as melhores práticas sobre quais passos tomar com os clientes, dependendo de suas necessidades.
Sobre a Totango:
A Totango é uma plataforma de sucesso do cliente que ajuda empresas de receita recorrente a simplificar as complexidades do sucesso do cliente, conectando os pontos dos dados dos clientes, monitorando ativamente as mudanças na saúde do cliente e promovendo engajamentos proativos. Empresas líderes usam a Totango para reduzir a rotatividade, aumentar a receita previsível e maximizar o valor do cliente ao longo do tempo. Saiba mais em
http://www.totango.com