Nesta sessão perspicaz, Amanda Berger, Chief Customer Officer da Employ, compartilha suas estratégias testadas e comprovadas para navegar em um novo papel de liderança em sucesso do cliente.
Com mais de uma década de experiência em sucesso do cliente, Amanda oferece dicas práticas para avaliar a dinâmica da equipe, construir confiança com a equipe executiva e criar uma estratégia de CS orientada a resultados.
Se você está começando um novo papel ou buscando renovar sua abordagem de liderança, os conselhos práticos de Amanda ajudarão você a começar com o pé direito.
Os principais pontos incluem:
- Como avaliar rapidamente os pontos fortes e fracos da sua equipe
- Estratégias para alinhar-se com sua equipe executiva e ganhar confiança
- Definindo seus três pilares para o sucesso para manter a equipe focada
- A importância da comunicação clara e do estabelecimento de metas de impacto imediato
- Erros a evitar ao implementar mudanças como líder de CS
Se você está assumindo um papel de CCO pela primeira vez ou renovando sua abordagem, esta apresentação oferece insights práticos para construir uma base sólida na liderança em sucesso do cliente.