Parte-2. Neste vídeo, expliquei a gestão de serviços ao cliente (CSM) em detalhes desde o início. Mostrei a implementação passo a passo do CSM, como habilitar o plugin de CSM, quais são os pré-requisitos do CSM, que tipo de questionário inicial você pode fazer ao seu cliente e muito mais.
#RUNJAY #servicenow