#ImplementaçãoDeSoftware #SucessoDoCliente
Implementar software na sua equipe de sucesso do cliente pode ser uma tarefa assustadora quando você não sabe por onde começar. Neste bate-papo, o veterano da indústria, Paul Piazza, e Irit Eizips, CEO da CSM Practice, falam sobre melhores práticas e lições aprendidas na implementação de sistemas de sucesso do cliente nos últimos anos.
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👉🏻 Sempre que você estiver pronto... Se você é um 𝘦𝘹𝘱𝘦𝘳𝘪𝘦𝘯𝘤𝘦𝘥 𝘦𝘹𝘦𝘤𝘶𝘵𝘪𝘷𝘦 𝘣𝘶𝘪𝘭𝘥𝘪𝘯𝘨 𝘢 𝘱𝘳𝘢𝘵𝘪𝘤𝘢 𝘥𝘦 𝘚𝘊𝘔 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘢 𝘧𝘪𝘳𝘴𝘵𝘢 𝘷𝘦𝘻, existem três maneiras poderosas de eu ajudá-lo a acelerar o sucesso enquanto evito armadilhas comuns:
1️⃣ 𝙁𝙖𝙦𝙪𝙚 𝙢𝙞𝙣𝙝𝙖 𝙘𝙤𝙣𝙩𝙖 𝙙𝙚 𝙆𝙋𝙄𝙨 𝙙𝙚 𝙎𝙪𝙘𝙚𝙨𝙨𝙤 𝙙𝙤 𝘾𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦
Rastrear os KPIs certos é a chave para levar sua equipe de CSM a um desempenho mais alto. Obtenha minha planilha de KPIs de Sucesso do Cliente e aprenda a focar nas métricas que realmente fazem a diferença—para que você possa escalar de forma mais inteligente e acelerar o crescimento da receita.
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2️⃣ 𝙑𝙚𝙣𝙝𝙖 𝙢𝙖𝙞𝙨 𝙙𝙚 11.000 𝘽2𝘽 𝙀𝙭𝙚𝙘𝙪𝙩𝙞𝙫𝙤𝙨 𝙚 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙚𝙧𝙨
Toda semana, compartilho insights estratégicos e ferramentas práticas para ajudá-lo a atingir suas metas trimestrais mais rapidamente enquanto escala suas operações de CS de forma eficiente. Não navegue por isso sozinho - conecte-se a uma comunidade próspera de líderes que estão otimizando suas estratégias de CS e gerando um impacto significativo.
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3️⃣ 𝘾𝙤𝙣𝙨𝙩𝙧𝙪𝙞𝙣𝙙𝙤 𝙤𝙪 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙖𝙣𝙙𝙤 𝙪𝙢 𝙏𝙚𝙢 𝘿𝙚 𝙎𝘾𝙈 𝙋𝙖𝙧𝘢 𝘼 𝘍𝘪𝘳𝘴𝘵 𝘛𝘪𝘮𝘦?
Construir e gerenciar uma prática de sucesso do cliente pela primeira vez não precisa parecer uma batalha difícil. Com as estruturas certas, você pode alcançar resultados mais rapidamente do que imagina. Eu ajudo executivos experientes a construir com confiança uma equipe de CS proativa e de alto desempenho—sem as suposições e erros dispendiosos de descobrir tudo sozinho.
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Assista a este vídeo para obter uma compreensão completa das Melhores Práticas de Implementação de Software de Sucesso do Cliente
00:00 Introdução
00:19 Implementação do Sistema de CS
02:10 Gestão de Mudanças
02:55 Melhor Momento para o Sistema de CS
06:54 Medindo o Valor do ROI
11:23 Colaboração entre Departamentos
14:17 Sistema Operacional de CS
19:18 Dicas de Implementação de CS