23 Maneiras de Nudge: Uma Revisão do Nudging Mediado por Tecnologia na Interação Humano-Computador
Ana Caraban, Evangelos Karapanos, Daniel Gonçalves, Pedro Campos
CHI '19: Conferência ACM CHI sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais
Sessão: Aplicações da Teoria Psicológica
Resumo
Dez anos atrás, Thaler e Sunstein introduziram a noção de nudging para falar sobre como mudanças sutis na 'arquitetura de escolha' podem alterar os comportamentos das pessoas de maneiras previsíveis. Essa ideia foi rapidamente adotada na IHC e aplicada em múltiplos contextos, incluindo saúde, sustentabilidade e privacidade. Apesar disso, ainda carecemos de uma compreensão de como projetar nudges mediadas por tecnologia de forma eficaz. Neste artigo, apresentamos uma revisão sistemática do uso de nudging na pesquisa em IHC com o objetivo de delinear o espaço de design do nudging mediado por tecnologia – o porquê (ou seja, quais vieses cognitivos os nudges combatem) e o como (ou seja, quais mecanismos exatos os nudges empregam para provocar mudanças de comportamento). No total, encontramos 23 mecanismos distintos de nudging, agrupados em 6 categorias, e aproveitando 15 vieses cognitivos diferentes. Apresentamos isso como uma estrutura para o nudging mediado por tecnologia e discutimos os fatores que moldam a eficácia dos nudges e suas implicações éticas.
Gravado na Conferência ACM CHI sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais, Glasgow, Escócia, de 4 a 9 de maio de 2019