Defina o tempo de preparação e o prazo no BirdChime para que os clientes possam reservar apenas horários de retirada ou entrega que você realmente pode cumprir. Chega de pedidos às 16h para um horário às 17h quando você precisa de uma hora de preparação.
Neste vídeo:
• Defina o tempo de preparação em horas, a demonstração usa 1 hora para cookies de farinha de amêndoa. Às 16h, o horário das 17h às 18h desaparece do checkout porque o cliente não pode receber o pedido a tempo.
• Defina o tempo de preparação em dias, altere a mesma configuração para 1 dia, a data de hoje (23 de novembro) desaparece do calendário, o cliente só pode reservar a partir de amanhã.
• Personalize o tempo de preparação por dia, a demonstração define de segunda a sexta-feira em 1 dia, sábado e domingo em 2 dias. Em um sábado, o cliente não pode reservar hoje ou amanhã, o primeiro horário disponível é na segunda-feira.
• Defina um prazo, a demonstração usa 16h como o prazo diário com um tempo de antecedência de 3 dias. Após as 16h, a regra de 3 dias entra em vigor, então um cliente que compra no sábado à noite vê terça-feira como a primeira data disponível para retirada.
Para quem isso é: comerciantes do Shopify cujos produtos precisam de tempo real de preparação antes de serem enviados. Confeitarias que fazem bolos personalizados. Floriculturas montando buquês. Açougues cortando sob encomenda. Torrefações de café torrando lotes no mesmo dia. Marcas de kits de refeição embalando no dia anterior. Qualquer loja que teve um cliente reservando um horário que você não poderia entregar fisicamente.
Como o tempo de preparação e o prazo funcionam juntos: o tempo de preparação impõe um prazo mínimo "Eu preciso de pelo menos X horas/dias desde o momento em que um pedido chega." O prazo adiciona um limite diário "após X horas, hoje acabou para novos pedidos." Use apenas o tempo de preparação se sua janela de preparação for constante. Adicione o prazo quando você também tiver um momento diário "terminamos de aceitar pedidos para o dia" que seja anterior ao seu horário de fechamento. Confeitarias geralmente querem ambos: um mínimo de 24 horas de preparação, E um prazo diário às 16h, então qualquer coisa após as 16h conta como o dia seguinte.
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Cenários comuns de comerciantes:
O cenário da confeitaria de sábado. Você administra uma confeitaria de bolos personalizados que precisa de 2 dias de antecedência nos finais de semana porque sábado e domingo é quando os pedidos de bolos de casamento se acumulam. Altere o tempo de preparação para "personalizar por dia", defina de segunda a sexta-feira em 1 dia, sábado e domingo em 2 dias. Um cliente que faz um pedido na manhã de sábado vê segunda-feira como a primeira retirada, domingo é automaticamente pulado por causa da regra de 2 dias de sábado.
O cenário do Dia das Mães da floricultura. Você precisa de 6 horas no mínimo para montar buquês em dias normais, mas no Dia das Mães você precisa de 12 horas porque o volume aumenta. Ou aumente temporariamente o tempo de preparação, ou defina um prazo para o Dia das Mães de, digamos, 8h com um tempo de antecedência de 24 horas, para que os pedidos feitos após a correria da manhã do Dia das Mães automaticamente sejam transferidos para o dia seguinte.
O cenário do prazo às 16h. Você fecha às 18h, mas tudo que for pedido após as 16h realisticamente não pode ser enviado hoje porque você já está fechando. Defina o prazo para as 16h com um tempo de antecedência de 1 dia, e o checkout do Shopify para de oferecer horários de retirada ou entrega para hoje no momento em que o relógio marca 16h. O cliente vê amanhã como a primeira opção em vez de tentar reservar um horário que você não pode cumprir.
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